Cómo presentar un parte de incendio al seguro paso a paso

Para presentar un parte de incendio al seguro: llama a tu aseguradora en las primeras 24 horas, indica solo los hechos objetivos (qué pasó, cuándo, qué afecta), proporciona fotos, ubicación y datos de bomberos si intervinieron, y guarda el número de expediente. No autorices obras ni tires nada hasta que el perito visite el inmueble.

Cómo presentar un parte de incendio al seguro paso a paso

Respuesta rápida: Para presentar un parte de incendio al seguro correctamente: (1) llama a tu aseguradora en las primeras 24 horas, (2) facilita hechos objetivos: qué pasó, cuándo, qué quedó afectado, (3) entrega fotos, vídeo y parte de bomberos si lo hay, (4) anota el número de expediente y el perito asignado, (5) no tires nada ni autorices obras hasta que el perito visite el inmueble. La comunicación tardía puede reducir o invalidar la cobertura.

Paso 1 — Llamar en las primeras 24 horas

La mayoría de pólizas obligan a comunicar el siniestro en un plazo máximo de 7 días. Pasado ese plazo la aseguradora puede reducir la indemnización o rechazar la reclamación. Llama el mismo día o el día siguiente.

Paso 2 — Qué decir al teléfono

Apunta antes de llamar:

• Tu número de póliza.
• Fecha y hora aproximada del incendio.
• Qué pasó en una frase: "Incendio en la cocina por sobrecalentamiento de la freidora a las 21:30."
• Qué quedó afectado: estancias, electrodomésticos, mobiliario.
• Si intervinieron bomberos.
• Si hay heridos o víctimas.
• Si has tenido que abandonar la vivienda.

Tono objetivo. No especules sobre causas. Mentir invalida la póliza.

Paso 3 — Pedir número de expediente

Antes de colgar anota: número de expediente, nombre del operador, plazo para la visita del perito, vía de comunicación posterior.

Paso 4 — Documentación a enviar en 48h

• Fotos del estado del inmueble (techos, paredes, mobiliario, electrodomésticos).
• Vídeo paseando por la vivienda (más completo que fotos sueltas).
• Listado preliminar de daños.
• Parte de bomberos si intervinieron.
• Atestado de policía si lo hay.
• Facturas previas de los bienes destruidos importantes.

Paso 5 — Lo que NO debes hacer

• No tires nada hasta la visita del perito.
• No empieces obras sin autorización (la limpieza profesional sí está permitida).
• No firmes presupuestos exclusivos que te ofrezca la aseguradora si quieres elegir libremente: tienes derecho a elegir empresa.
• No tires el parte de bomberos ni el atestado.

Paso 6 — Pedir presupuesto a una empresa profesional

Hazlo antes de la visita del perito. Un presupuesto profesional de limpieza sirve para justificar la valoración, acelerar la aprobación y servir de contrapeso si el perito infravalora. Es gratuito y no te compromete.

Paso 7 — Visita del perito

Acompáñale. Muéstrale TODOS los daños (incluyendo zonas comunes si están afectadas). Entrégale tu presupuesto profesional. No firmes nada que no entiendas.

Paso 8 — Indemnización y ejecución

Una vez aprobado el presupuesto, la empresa de limpieza factura directamente a la aseguradora (lo habitual), o facturas tú y te reembolsa. Solo desembolsas la franquicia si la tienes contratada.

Errores frecuentes

• Tardar 5-7 días en llamar.
• No documentar antes de tocar nada.
• Aceptar la primera oferta sin contrastar con presupuesto profesional.
• Contratar a un conocido sin factura y luego la aseguradora rechaza el gasto.
• Olvidar pedir el parte de bomberos al cuerpo (es deber tuyo, no se manda solo).

Conclusión

Presentar bien un parte de incendio es un proceso administrativo simple si actúas rápido y con orden. Los 8 pasos: llama en 24h → da datos objetivos → anota expediente → envía documentación → no toques nada → pide presupuesto profesional → acompaña al perito → ejecuta tras aprobación. En Limpiezas Fénix te acompañamos durante todo el proceso administrativo sin coste. Llámanos al 624 03 16 61.